Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable (hors week-ends et jours fériés).

Soyez conscient que vous pourriez subir de légers retards en raison d'un volume élevé de commandes ou de problèmes de service postal qui sont hors de notre contrôle.

Expédition dans l'UE

Nous rencontrons actuellement des difficultés de livraison vers les pays de l'UE. Tout produit retourné sera intégralement remboursé. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : bonjour@macudopa.com pour les tarifs de messagerie, car cela pourrait contribuer à garantir une livraison plus fluide au sein de l'UE.

Cognibrain Ltd ne peut être tenu responsable des colis qui ne sont pas conformes aux réglementations d'importation du pays de destination de l'UE.

Tarifs d'expédition aux États-Unis (suivi)

Mise à jour importante pour nos clients américains
L'exemption de minimis (qui permettait auparavant aux petites commandes étrangères d'entrer aux États-Unis sans droits de douane) a été supprimée. Cela signifie que toutes les importations, quelle que soit leur valeur, peuvent être soumises à des droits de douane et à des taxes locales. Veuillez noter que des frais supplémentaires pourraient s'appliquer à l'arrivée de votre commande aux États-Unis.

Veuillez vérifier toutes les exigences (taxes d'importation, réglementations et frais douaniers, etc.) concernant les livraisons hors du Royaume-Uni. Cognibrain Ltd décline toute responsabilité pour les colis non conformes aux réglementations d'importation du pays de destination.

Frais de livraison pour les commandes à livrer par courrier international standard, suivi :

  • 0,00 $ à 59,40 $ = 22,84 $

  • 59,40 $ à 117,50 $ = 24,02 $

  • 117,50 $ à 178,20 $ = 25,21 $

  • 178,20 $ à 330 $ = 28,46 $

  • 330 $ à 528 $ = 30,36 $

  • 528 $ et plus = GRATUIT

Nous ne pouvons garantir la date de livraison pour les commandes à l'étranger. À titre indicatif, si vous n'avez pas reçu votre commande sous 7 à 10 jours ouvrés, veuillez contacter notre service client ou nous envoyer un e-mail. bonjour@macudopa.com .

Tarifs d'expédition au Royaume-Uni (avec suivi)

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

Royal Mail parcelforce 48 heures :

  • Royal Mail Suivi 48 heures :

  • Jusqu'à 36 £ - 5,50 £

  • 36 £ à 90 £ - 7,50 £

  • 90 £ à 180 £ - 8,50 £

  • 180 £ et plus Gratuit

L'Irlande du Nord, l'île de White, l'île de Man et les Highlands et îles écossaises sont toutes facturées 24 £ car il y a des frais supplémentaires de Parcelforce

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part contenant un numéro de suivi pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Expédition vers des boîtes postales

Certains transporteurs imposent des restrictions concernant les envois vers des boîtes postales. Veuillez indiquer une adresse personnelle ou professionnelle pour éviter tout retard.

Remboursements, retours et échanges

Notre politique de retour se trouve sur la page de politique de retour.

Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque façon que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à bonjour@MacuDopa.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article.

Nous traitons ces problèmes au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.