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Politica de envios

Asegurarse de recibir su compra.

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Todos los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil (excepto fines de semana y feriados).

 

Tenga en cuenta que puede experimentar ligeros retrasos debido a un gran volumen de pedidos o problemas del servicio postal que están fuera de su control.

Tarifas y estimaciones de envío nacional

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

Reino Unido - wOfertamos Royal Mail Parcelforce 48 horas:

  •  Hasta £35 - £6,95

  • £ 35 a £ 70 - £ 8,95

  • £70 y más - £12,95

Irlanda del Norte, Isla de White, Isla de Man y Tierras Altas y Tierras Altas de Escocia. Todas las islas tienen un coste de £24, ya que Parcelforce aplica cargos adicionales.

Incremento de precio de Royal Mail vigente a partir del 20/11/2023.

Recargos: además del aumento del precio base, se aplican algunos recargos nuevos a todos los precios de los paquetes Royal Mail Tracked 24 y 48.

Recargo ecológico a partir del 20/11/2023 = 2 peniques por paquete

Recargo por temporada alta del 20/11/2023 al 01/07/2023 = 10 peniques por paquete

Envío internacionalTarifas y estimaciones

Verifique todos los requisitos (impuestos de importación, regulaciones y cargos aduaneros, etc.) relacionados con las entregas a países fuera del Reino Unido. Cognibrain Ltd no se hace responsable de los paquetes que no cumplan con las normas de importación del país de destino.

Gastos de envío para pedidos que se entregarán a direcciones fuera del Reino Unido.

Correo internacional estándar:

  • Hasta £35 - £8,95

  • £ 35 a £ 70 - £ 9,95

  • £70 y más - £12,95

No podemos garantizar una fecha de entrega para pedidos en el extranjero. Como guía, si no ha recibido su pedido en un plazo de 7 a 15 días laborables, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Envío a P.O. cajas

Algunos transportistas tienen limitaciones en cuanto al envío a P.O. Cajas. Proporcione la dirección de una casa o negocio para evitar demoras.

Reembolsos, devoluciones y cambios

Nuestra política de devoluciones se encuentra en la página de política de devoluciones.

Aceptamos devoluciones hasta 14 días después de la entrega, si el artículo no está utilizado y en su estado original, y le reembolsaremos el importe total del pedido menos los gastos de envío de la devolución.

En caso de que su pedido llegue dañado de algún modo, envíenos un correo electrónico lo antes posible a hello@MacuDopa.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo.

 

Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.

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